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miércoles, octubre 4, 2023
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El 90% de los agricultores y ganaderos confirma su intención de renovar el seguro agrario

El 87% de los agricultores y ganaderos encuestados en el √ćndice de Calidad Percibida 2021 realizado por Agroseguro confirma su intenci√≥n de renovar su p√≥liza de seguro agrario.

La nota media global sobre 10 que otorgan los productores asegurados al seguro agrario es de un 7,1, aumentando respecto a 2019 y 2020, cuando se situó en 6,71 y 6,95, respectivamente. Analizadas las encuestas por tipo de producción, destaca la nota muy superior a la media que otorgan los ganaderos con seguro de retirada y destrucción de animales (7,9), seguros pecuarios (7,38) y seguro de cítricos (7,36).

En un ejercicio marcado por una alta siniestralidad por toda la geograf√≠a espa√Īola, estas cifras demuestran la confianza del sector en el sistema espa√Īol de seguros agrarios, y tambi√©n en la labor que realiza Agroseguro, ya que aspectos como la calidad de la atenci√≥n telef√≥nica recibida (8,6) y la rapidez en el pago de indemnizaciones (8,23) obtienen notas muy satisfactorias.

La directora general de Agroseguro, Inmaculada Poveda, ha resaltado que ‚Äúla realidad actual, con fen√≥menos meteorol√≥gicos adversos cada vez m√°s frecuentes y severos, refuerza la utilidad del seguro agrario. Ante esta situaci√≥n tan complicada, la encuesta refleja el alto grado de satisfacci√≥n de los agricultores y ganaderos con la eficacia de todo el sistema, y muy en particular, la positiva valoraci√≥n que hacen de todos aquellos aspectos relacionados con la atenci√≥n y tramitaci√≥n de las declaraciones de siniestro‚ÄĚ.

Finalmente, el √≠ndice NPS (Net Promoter Score) se ha situado en un ratio +24 durante el a√Īo 2021. Este sistema, conocido de manera internacional, sirve como indicador para medir la satisfacci√≥n del cliente y su lealtad, e identifica que los resultados a partir de +1 son positivos, ya que se traducen en que una compa√Ī√≠a tiene m√°s promotores que detractores.

La encuesta, realizada por una empresa externa durante todo el a√Īo, incluye 2.585 entrevistas a agricultores y ganaderos asegurados de todas las comunidades aut√≥nomas. La muestra representativa incluye a productores de cultivos herb√°ceos extensivos, uva de vino, c√≠tricos, frutales y hortalizas, as√≠ como a ganaderos de las diferentes l√≠neas pecuarias, incluido el seguro de cobertura de los gastos derivados de la retirada y destrucci√≥n de animales muertos. Todos los participantes en el estudio fueron encuestados tras declarar la ocurrencia de un siniestro, con el fin de poder evaluar no solo aspectos concretos del seguro como la cobertura o el precio, sino tambi√©n, muy en particular, la atenci√≥n recibida tras enviar el parte de siniestro, la cuant√≠a de la indemnizaci√≥n o la rapidez en el cobro.

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